Avis de confidentialité
Avis de confidentialité du site Web
INTRODUCTION
Cet avis de confidentialité vous fournit des détails sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site www.i-am-healing.com, y compris toute information que vous pouvez fournir via notre site lorsque vous achetez un produit ou un service, vous inscrivez à notre newsletter ou participer à un tirage au sort ou à un concours.
En nous fournissant vos données, vous nous garantissez que vous avez plus de 13 ans.
Détails du contact
Nos coordonnées complètes sont :
Nom complet de la personne morale : M GORDON
Adresse e-mail : STIRLING2012 AT HOTMAIL dot co dot uk
Adresse postale : Templewood Court, Hadleigh, Essex, SS7 2RH
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de surveillance britannique pour les questions de protection des données ( www.ico.org.uk ). Nous vous serions reconnaissants de nous contacter d'abord si vous avez une réclamation afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.
Il est très important que les informations que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si à tout moment vos informations personnelles changent en nous envoyant un e-mail à hello at STIRLING2012 AT HOTMAIL dot co dot uk
QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS SUR VOUS
Les données personnelles désignent toute information susceptible d'identifier un individu. Il n'inclut pas les données anonymisées.
Nous pouvons traiter certains types de données personnelles vous concernant comme suit :
Données d'identité peut inclure votre prénom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d'utilisateur, état civil, titre, date de naissance et sexe.
Données de contact peut inclure votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.
Données financières peut inclure les détails de votre compte bancaire et de votre carte de paiement.
Données de transaction peut inclure des détails sur les paiements entre nous et d'autres détails sur les achats que vous avez effectués.
données techniques peut inclure vos données de connexion, adresses de protocole Internet, type et version de navigateur, types et versions de plug-in de navigateur, réglage et emplacement du fuseau horaire, système d'exploitation et plate-forme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.
Les données de profil peuvent inclure votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou vos commandes, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
Les données de marketing et de communication peuvent inclure vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.
Nous pouvons également traiter des données agrégées à partir de vos données personnelles, mais ces données ne révèlent pas votre identité et, en tant que telles, ne constituent pas en elles-mêmes des données personnelles. Par exemple, nous examinons vos données d'utilisation pour déterminer le pourcentage d'utilisateurs du site Web utilisant une fonctionnalité spécifique de notre site. Si nous relions les données agrégées à vos données personnelles afin que vous puissiez être identifié à partir de celles-ci, elles sont alors traitées comme des données personnelles.
Données sensibles
Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant. Les données sensibles font référence aux données qui incluent des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. Nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales et les infractions.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons des données vous concernant par le biais de différentes méthodes, notamment :
Interactions directes : Vous pouvez fournir des données en remplissant des formulaires sur notre site (ou autrement) ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre, y compris lorsque vous :
commander nos produits ou services ;
créer un compte sur notre site ;
vous abonner à notre service ou à nos publications ;
demander que des ressources ou du marketing vous soient envoyés ;
participer à un concours, un tirage au sort, une promotion ou un sondage ; ou
Donnez-nous vos commentaires.
Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Nous collectons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web qui utilisent nos cookies.
Tiers ou sources accessibles au public : nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous
Données techniques des parties suivantes :
les fournisseurs d'analyses tels que Google basés en dehors de l'UE ;
Données de contact, financières et de transaction des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe, Paypal ou GoCardless basés à l'intérieur OU à l'extérieur de l'UE.
Des fournisseurs de services tels que Wufoo de Survey Monkey Inc, Mailchimp basé à l'intérieur OU à l'extérieur de l'UE.
Identité et données de contact provenant de sources accessibles au public telles que Companies House et le registre électoral basé à l'intérieur de l'UE.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont :
Où nous devons exécuter le contrat entre nous.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme fondement juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous envoyant un e-mail à STIRLING2012 AT HOTMAIL dot co dot uk
Finalités du traitement de vos données personnelles
Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles et des motifs juridiques sur lesquels nous traiterons ces données. Nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous envoyer un courriel à STIRLING2012 AT HOTMAIL dot co dot uk si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.
But/Activité
Type de données
Base légale du traitement
Pour vous inscrire en tant que nouveau client
(a) Identité
(b) Coordonnées
Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande comprenant :
(a) Gérer les paiements, les frais et les charges
(b) Collecter et récupérer les sommes qui nous sont dues
(a) Identité
(b) Coordonnées
(c) Financier
(d) Opération
(e) Marketing et communication
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour recouvrer les créances qui nous sont dues
Gérer notre relation avec vous qui comprendra :
(a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité
(b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage
(a) Identité
(b) Coordonnées
(c) Profil
(d) Marketing et communication
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes de tenir nos dossiers à jour et d'étudier comment les clients utilisent nos produits/services
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage
(a) Identité
(b) Coordonnées
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communication
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer notre activité
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données)
(a) Identité
(b) Coordonnées
(c) Technique
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'un exercice de réorganisation d'entreprise ou de restructuration de groupe
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents et mesurer et comprendre l'efficacité de notre publicité
(a) Identité
(b) Coordonnées
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communication
(f) Technique
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing
Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec nos clients et nos expériences
(a) Technique
(b) Utilisation
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie marketing
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser
(a) Identité
(b) Coordonnées
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profil
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour développer nos produits/services et développer notre activité
Communications marketing
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez :
nous a demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous ; ou
si vous nous avez fourni vos coordonnées et coché la case au point d'entrée de vos coordonnées pour que nous vous envoyions des communications marketing ; et
dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.
Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé.
Lorsque vous refusez de recevoir nos communications marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'un enregistrement de garantie, d'une expérience de produit/service ou d'autres transactions.
Changement de but
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous envoyer un e-mail à hello at STIRLING2012 AT HOTMAIL dot co dot uk
Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à une fin sans rapport avec la finalité pour laquelle nous avons collecté les données, nous vous en informerons et nous vous expliquerons le fondement juridique du traitement.
Nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus :
Prestataires de services qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes.
Des conseillers professionnels comprenant des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.
HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions concernées qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
Les tiers auxquels nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous demandons à tous les tiers auxquels nous transférons vos données de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Les pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n'offrent pas toujours les mêmes niveaux de protection de vos données personnelles, la loi européenne a donc interdit les transferts de données personnelles en dehors de l'EEE, sauf si le transfert répond à certains critères.
Beaucoup de nos prestataires de services tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous faisons de notre mieux pour assurer un degré similaire de sécurité des données en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne ; ou
Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques ou des codes de conduite ou des mécanismes de certification approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe ; ou
Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données UE-États-Unis qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.
Si aucune des garanties ci-dessus n'est disponible, nous pouvons demander votre consentement explicite pour le transfert spécifique. Vous aurez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Veuillez nous envoyer un courriel à STIRLING2012 AT HOTMAIL dot co dot uk si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial de connaître ces données. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
LA CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables.
Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être des clients à des fins fiscales.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir ci-dessous pour plus d'informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
VOS DROITS JURIDIQUES
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Il s'agit notamment du droit de :
Demander l'accès à vos données personnelles.
Demander la correction de vos données personnelles.
Demander l'effacement de vos données personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Demander le transfert de vos données personnelles.
Droit de retirer son consentement.
Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur :
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer un courriel à STIRLING2012 CHEZ HOTMAIL dot co dot uk
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
LIENS TIERS
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